للحسابات المخالفة.. تفاصيل العقوبات الجديدة على ”تيك توك”

أجرت منصة "تيك توك" بعض التحديثات على نظام إنفاذ قواعد الحسابات لتحديد وشرح السلوكيات والمحتوى غير المسموح به في مجتمعها.

وأشارت المنصة الشهيرة إلى أن هذا التحديث يهدف لدعم المبدعين، مّا يسهّل صناعة المحتوى ويمنح صانعي المحتوى تجربةً أكثر سهولةً وسلاسةً عند استخدام "تيك توك".

وأوضح البيان أنه بموجب نظام إنفاذ قواعد الحسابات، تسرع المنصة باتّخاذ الإجراءات والتدابير اللازمة حيال المحتوى غير الملائم حفاظًا على أمان المجتمع، في حال قيام الأفراد بانتهاك سياسات تيك توك، مؤكدة أن معظم أعضاء مجتمع تيك توك يلتزمون بالسياسات، غير أنّ عددًا قليلًا جدًا ينتهكون السياسات بشكلٍ متكرّر دون أن يغيّروا سلوكهم.

ومن أجل تقديم تجربة أفضل للمستخدمين، عملت "تيك توك" على تحديث نظام إنفاذ قواعد الحسابات لمواجهة أيّ نوع من الانتهاكات المتكرّرة، والمساعدة على حذف الحسابات المؤذية بشكل أكثر كفاءة، مع الحرص على تقديم تجربة أكثر وضوحًا واتّساقًا للغالبية العظمى من المبدعين الذين يريدون التقيّد بالسياسات.

يستخدم نظام إنفاذ قواعد الحسابات الحالي أنواعًا مختلفة من القيود، مثل الحظر المؤقت للنشر أو التعليق، منعًا لأي إساءة استخدام، بينما يتمّ تثقيف الأشخاص عن السياسات بهدف تقليل عدد الانتهاكات المستقبلية.

وأوضحت المنصة أنه في حين كان هذا النهج فعالًا في التخفيف من كمّ المحتوى الضار بشكلٍ عام، إلا أنها تلقت بعض الملاحظات من قبل المبدعين الذين أصابهم الارتباك بسبب بعض تلك السياسات.

وأشارت إلى أن تلك السياسات يمكن أن تؤثّر على المبدعين الذين ينتهكون السياسة بدون قصد، بينما من الممكن أن تكون تلك السياسات أقلّ كفاءةً في ردع المستخدمين الذين يقومون بانتهاكات متكرّرة.

وأضافت أن المنتهكين بشكل متكرّر يتبعون نمطًا معيّنًا، وقد تبيّن أنّ 90% يقومون بانتهاك السياسات باستخدام نفس الخاصية على الدوام، في حين أنّ 75% ينتهكون فئة السياسة نفسها بشكل متكرّر، موضحة أنه لمعالجة هذا الأمر تقوم تيك توك بتحديث نظام إنفاذ قواعد الحسابات دعمًا لمجتمع المبدعين و صانعي المحتوى، مع حماية المنصّة من المخالفين المتكرّرين من خلال إزالة حساباتهم.

بحسب البيان فإنه بموجب التحديث الجديد، في حال قام أحد المستخدمين بنشر محتوًى ينتهك أحد إرشادات المجتمع التي يفرضها تيك توك، يتلقّى حينها الحساب إخطارًا بإزالة المحتوى، وفي حال بلغ عدد التحذيرات حدًا معينًا سواء كان ذلك ضمن ميزة معيّنة (مثل التعليقات أو البث المباشر) أو سياسة ما (مثل التنمّر أو المضايقات) فسيتمّ حينها حظره بشكل نهائي.

وأشار البيان إلى أنه يمكن أن يختلف الحدّ الأقصى للانتهاكات قبل حذف الحساب نهائيًا حسب احتمالية تأثيره سلبًا على أعضاء المجتمع، فعلى سبيل المثال، قد يكون التعامل مع الانتهاكات أكثر صرامة عند انتهاك سياسة تيك توك ضدّ نشر أيّ محتوى يعزّز أيديولوجيات الكراهية، مقارنةً بقيام المستخدم بمشاركة محتوًى مزيّف أو مزعج يؤدّي إلى إساءة محدودة جدًا.

وأكد أن "تيك توك" لن تظهر أيّ تساهل مع الحسابات التي تقوم بانتهاكات بالغة، بما في ذلك الترويج لخطاب الكراهية أو التهديد، أو نشر محتوى مثل مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال، أو إظهار أيّ شكل من العنف والتعذيب بصورة حقيقية، بل ستواصل المنصة حظر تلك الحسابات على الفور وبشكل دائم، وكإجراء احترازي إضافي، سيتمّ أيضًا حظر ومنع أيّة حسابات تتلقّى عددًا كبيرًا من البلاغات لانتهاكها أيّ من السياسات أو الميزات، ويتم إلغاء البلاغات من سجلّ الحساب تلقائيًا بعد 90 يومًا.

وأوضح البيان أن هذه التغييرات تهدف إلى تعزيز الشفافية حول قرارات تيك توك بشأن نظام إنفاذ قواعد الحسابات ومساعدة المجتمع على فهم كيف يمكن أن يطبّق ذلك، وبهدف دعم صانعي المحتوى، ستطرح تيك توك ميزات جديدة تُضاف إلى مركز السلامة الموجود ضمن التطبيق في الأسابيع المقبلة، وتتضمن تلك الميزات صفحة عن "حالة الحساب" حيث يمكن للمبدعين مشاهدة وضع حسابهم بسهولة.

وبموجب التحديث الجديد سيكون هناك صفحة أخرى تعرض "تقارير البلاغات"، حيث يمكن للمستخدمين رؤية حالة البلاغات التي قاموا بإنشائها عن محتوى أو حسابات أخرى، وتُضاف هذه الأدوات الجديدة إلى الإشعارات التي يتلقاها صانعي المحتوى في حال قاموا بانتهاك إحدى السياسات، كما ستبدأ تيك توك بإخطار المبدعين في حال كانت على وشك أن تحذف حساباتهم بشكل نهائي.

في نطاق آخر لتحسين الشفافية بشأن ممارسات الإشراف على مستوى المحتوى، بدأت تيك توك باختبار ميزة جديدة في بعض الدول من شأنها أن تزود المبدعين بمعلومات حول مقاطع الفيديو الخاصة بهم، التي تم وضع إبلاغ عليها وتصنيفها على أنها غير مؤهلة للوصول إلى صفحة التوصيات For You ، مع إطلاعهم على السبب، ومنحهم الفرصة لالتماس إعادة النظر.

ويتم حاليًا نشر إنفاذ قواعد الحسابات المحدث عالميًا، وستقوم تيك توك بإخطار جميع أعضاء مجتمعها عندما يصبح هذا النظام الجديد متاحًا لهم، وستواصل تيك توك تطوير ومشاركة التقدم الذي تحرزه بشأن الطرق التي ستستخدمها لتقييم الحسابات وضمان قرارات تنفيذ دقيقة لمختلف الحسابات من كلّ الأنواع عبر المنصّة.